RelayAI 隐私政策

01引言

本政策适用于 RelayAI 通过官网、控制台及 API 向您提供的全部服务。我们仅会出于本政策所述目的、在合法正当必要的范围内处理您的信息，并遵循最小化原则。

02我们收集的信息

为向您提供服务，我们会收集以下类别的信息：

03信息的使用

我们将收集的信息用于：提供与维护本服务；完成实名认证与身份核验；进行计费、结算与开票；保障服务安全、监测和防范风险；在您同意的前提下发送服务通知；遵守法律法规要求。

04算力数据与全球路由处理

关于企业客户通过接口传输的文本请求内容（Prompt）与系统返回的技术数据（Response）：

• 零落地留存（Zero-Knowledge）：我们仅作为中间件数据格式转换和中继代理。在默认情况下，用户的请求正文与模型返回正文在服务器内存中即用即抛，不进行任何形式的本地硬盘落地存储或云端持久化留存；
• 安全加密传输：数据流在全链路传输过程中强制采用行业最高标准的 TLS 加密协议，防止任何第三方中途嗅探或拦截；
• 严禁用于模型训练：我们承诺绝不以任何形式将企业客户的业务数据、专有资产、技术代码等输入内容用于本平台或任何第三方的算法模型训练与数据蒸馏；
• 元数据审计：为满足国家有关网络安全日志备查、企业客户对公对账结算之刚需，系统仅记录调用的元数据（包含调用时间、所调模型、消耗的 Token 总量、状态码、对应企业令牌标识），该次元数据不包含任何请求文本的正文内容。

05信息的共享、转让与公开披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享您的信息：

• 实现服务功能所必需：如将请求转发至您所选择的上游模型提供方；
• 第三方服务商：如实名核验机构、支付机构、云服务商，且仅在必要范围内并签署数据处理协议；
• 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的强制要求。

06数据存储与跨境路由说明

存储区域：您在注册、实名认证过程中提交的企业基本账户信息、交易流水分账记录及发票开具数据，严格存储于中华人民共和国境内，并采取符合行业标准的物理及逻辑隔离保护措施。

技术资源全球路由：由于本平台提供多云聚合的算力调度服务，当企业客户自主选择调用部分非在岸技术节点（如离岸云服务商提供的专属测试接口）时，相关的文本技术请求将通过部署在海外（如亚马逊 AWS 新加坡）的安全中转网关进行分布式智能路由。我们不留存此类出境流量的任何正文内容。企业客户在申请开通此类特殊通道前，须完成专项 KYB 审核，并承诺其数据跨境行为已自行履行并符合境内《个人信息保护法》《数据安全法》关于数据出境安全评估或企业研发自用之豁免边界。

07您的权利

在符合法律法规的前提下，您有权对您的个人信息行使以下权利：查阅、复制、更正、补充、删除，撤回授权同意，以及注销账户。您可通过控制台或联系我们行使上述权利，我们将在法定期限内响应。

08Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及本地存储等技术维持登录状态、记忆偏好设置并保障安全。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但部分功能可能因此受影响。

09服务对象限制声明

本平台所提供之技术服务仅针对合法设立、持有有效营业执照的企业及研发机构开放，不对任何个人客户及未成年人提供服务。本平台在已知的情况下不收集、亦拒绝处理任何未成年人的个人信息。企业客户在接入本平台中间件技术时，须自行确保其终端应用符合有关未成年人保护的法律法规要求。

10政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后的政策将在本页面公布，重大变更将通过控制台或邮件另行通知。变更生效后您继续使用本服务，即视为您接受更新后的政策。

11联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内回复：

• 邮箱：[email protected]
• 客服：[email protected]